StarCharge Venus

StarCharge Venus
Nous contacter

Bornes de recharge

Foire aux questions

Quelle borne de recharge choisir pour la maison ?

La borne idéale dépend de votre véhicule, de votre installation électrique et de vos besoins. Pour un usage quotidien, une borne 7,4 kW suffit largement. Si vous avez plusieurs véhicules ou un compteur triphasé, une borne 11 ou 22 kW peut être plus adaptée. Nous vous accompagnons gratuitement dans le choix du bon modèle.

Comment installer une borne de recharge à la maison ?

Voici les étapes :

  1. Analyse technique gratuite par téléphone ou formulaire

  2. Validation du devis adapté à votre installation

  3. Planification de l’intervention sous 1 à 2 semaines

  4. Installation par un électricien IRVE certifié

  5. Test de mise en service + explication au client
    L’installation dure en moyenne entre 3 et 5 heures.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui. Nous proposons aux particuliers un paiement en 4 fois sans frais, directement depuis un lien sécurisé. C’est simple, rapide et sans conditions de revenus.

Quelles aides peut-on obtenir pour une borne à domicile ?

En maison individuelle, vous pouvez bénéficier du crédit d’impôt de 500 €, sous certaines conditions :

  • Être propriétaire ou locataire

  • Le logement doit être votre résidence principale

  • L’installation doit être faite par un professionnel certifié IRVE
    Nous vous fournissons la facture conforme à l’administration fiscale.

Les bornes sont-elles compatibles avec toutes les voitures ?

Oui. Nos bornes sont universelles, compatibles avec toutes les marques de voitures électriques et hybrides rechargeables (Tesla, Renault, Peugeot, BMW, etc.).

Vos bornes sont-elles conformes aux normes ?

Toutes nos installations sont réalisées selon la norme NF C 15-100 et la réglementation IRVE. Cela garantit sécurité, conformité et éligibilité aux aides.

Quel service après-vente proposez-vous ?

Notre support est disponible 7j/7. En cas de problème, nous assurons un diagnostic à distance puis, si nécessaire, une intervention rapide de notre technicien.

Est-ce que je peux suivre ma recharge depuis une application ?

Oui. Nos bornes sont connectées, vous permettant de piloter vos recharges depuis une app dédiée (suivi conso, horaires, verrouillage, etc.).

Puis-je installer la borne moi-même ?

Non. Pour des raisons de sécurité et pour bénéficier des aides, la pose doit être faite par un professionnel certifié IRVE, comme notre équipe.

Combien de temps dure l’installation ?

L’intervention dure entre 3 et 5 heures selon la configuration (distance au tableau électrique, perçages, type de mur, etc.). Tout est proprement câblé et testé avant notre départ.