Votre énergie
notre mission

Nos installateurs sont certifiés IRVE et RGE. Nous intervenons partout en France, avec une équipe formée aux dernières normes.

Nous installons des bornes de recharge, panneaux solaires et batteries de stockage pour les particuliers et les professionnels.

La borne domestique est conçue pour la recharge à domicile. La borne pro, souvent plus puissante, est pensée pour les flottes, les parkings ou les collaborateurs d’entreprise.

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En moyenne, nous intervenons en 1 à 2 semaines après validation du devis. L'installation dure entre 3 et 6 heures selon la configuration.

Oui. Nos bornes, batteries et panneaux sont universels et s’adaptent à toutes les voitures électriques, types de toitures, et systèmes électriques.

Oui. Chez Sorel Energies, le SAV fait partie intégrante de notre engagement client. Que ce soit pour une borne, une batterie ou une installation solaire, nous restons disponibles après la pose.

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Vous pouvez nous contacter 7j/7 par email ou téléphone. Notre équipe identifie rapidement le problème et vous accompagne étape par étape pour le résoudre.

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Oui. Si le souci vient du matériel (Tesla, V2C, Huawei, etc.), nous vous aidons à remplir les formulaires de support et ouvrir un ticket SAV auprès du fabricant, avec toutes les pièces justificatives nécessaires.

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Dans certains cas, nous pouvons nous déplacer pour diagnostiquer ou corriger un problème matériel ou de connexion. Un technicien qualifié intervient si le souci ne peut pas être réglé à distance.

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Oui. La plupart de nos produits sont connectés, ce qui nous permet de réaliser un diagnostic à distance et d'agir plus rapidement sans déplacement immédiat.

Nous traitons chaque demande sous 48 heures maximum. Si une intervention est nécessaire, un créneau est proposé sous quelques jours selon votre disponibilité.

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Oui. Tous les produits que nous installons sont couverts par les garanties constructeurs (jusqu’à 10 ans pour les batteries, 25 ans pour les panneaux). Nous vous accompagnons dans toutes les démarches si un remplacement est requis.

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Pas de panique. Contactez-nous directement : nous vous guidons, étape par étape, pour identifier si le problème vient du matériel, du réseau ou de la configuration.

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